Politique de retour
Chez ALUR, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un droit de retour dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
Être neuf, non porté, non lavé
Être retourné dans son état d’origine
Inclure tous les éléments fournis (pochette, carte, sticker, etc.)
Ne pas présenter de traces d’usure, de salissure ou de détérioration
Les articles endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de traçabilité, les casquettes portées ou manifestement utilisées ne peuvent pas être retournées.
Procédure de retour
Contactez-nous par email à alur@alurfrance.fr en précisant :
Votre numéro de commande
Le motif du retour
Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi. ALUR ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis retour.